2、樹立企業形象，展示或提高企業的競爭力

　　Internet最初始層面的作用就是展示企業形象，就像利用各種傳統媒體發佈的企業形象宣

傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優勢在

哪裡，如企業是否獲得過什麼獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等，認真對待這項

工作，多準備一些相關的資料，並且要瞭解為什麼訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭

者的站點，此時，應該對競爭者的站點進行比較細緻的分析，看看他們都提供了一些什麼樣

的內容，針對的訪問對象和我們有什麼不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優

點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應該貫穿整個企業站點的建設

過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優點，避免他們的短處。因此，僅考慮「我的品

牌與競爭者的差異」已不再足夠，還必須問一問自己：「我的網站與競爭者有那些差異？」

努力收集本企業的相關資料，將之投放到互聯網，於無形中塑造企業形象，提高企業知名度

，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

 
3、加強客戶服務

　　客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到，目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速

縮小，既而售前、售後服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度，

網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站蒐集消費者的信息及反饋，有助於加強

客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更多的效益。如果您的企業側重服務，

或許，您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格，並在網站建設中努

力營造這種風格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料

，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯網這個虛擬的空間留下一個好印象。

 
4、展示產品或技術優勢

　　在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中

、小型公司可能很難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地

域性，開放性決定了互聯網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能

性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無

力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的發展方向和市

場規模，因此，「互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技」。

 
5、推銷新產品

　　Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產品的重要渠道。通過Internet可以從

各方面介紹被推銷的新產品。測試新產品市場反應，並得到即時的反饋。在商業活動中一張

照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。

 
6、提高工作提高效率

　　互聯網最大的優勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務，我們在工作工作過程中，

經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重複的，因此，您可以將客戶最常關心

的問題在網站上彙總，並給出答案，也就是我們常說的ＦＡＱ，而不必再為重複答覆這些問

題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。

 
7、增進與客戶的溝通

　　客戶對公司產品的意見，對公司的建議，您可以即時得到並迅速反應，然後通過網站再

回饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋樑。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變

成電子表格並發布到網上，並通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，創建自己的潛在客

戶資料庫，並在網上或網下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。

 
8、為消費者服務

　　「先付出，再索取」，這是網絡行銷的一個很實用的方法，面對不計其數的企業網站，

如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為什麼我在本文開始強調

「為顧客帶來什麼利益」的原因，準備一切有利於消費者的資料，籌劃各種有利於消費者的

活動，通過網站進行宣傳，同時配合網下運作，比如：可以在網站發佈後配合網下舉行促銷

活動，或為註冊用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費者提供好處。

 
9、刺激需求

　　什麼是「刺激需求」？簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當今社會，存在著龐大的

潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什麼，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，

潛在需求被以某種形式激發，再形成消費。現代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發、

釋放這種潛在需求。在網站營銷方面，我們一樣可以利用網絡的優勢，其中的關鍵是在相關

信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進各方面相關知識的空間，併合理地將產品