到底該如何建設企業網站，特別是中小企業網站，使網站真正為企業發揮效益呢？

　　網站是企業信息化建設的重要組成部分，是企業展示形象和實力的窗口。企業上網不是

擺設，而是要從中獲得效益。網站的製作不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據企業經營的

需要，構造適合自身特點的上網計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報。

　　近年來，企業建立網站成為啟動知訊化工程的第一步。經過幾年的建設，已有相當一部

分企業在網上安了「家」，有了自己的企業宣傳網站。然而，一個不容忽視的現象是：建設

了網站的企業，有些尚能用其發佈信息或更新企業的產品，有些則在製作完成並新鮮一段時

間後就再也不聞不問，網站基本上成了「聾子的耳朵——擺設」。縱觀這些成為「擺設」的

網站，通常存在如下問題。其一，網站規劃設計不全面；其二，網站製作形式不科學；其三

，網站宣傳推廣不到位；其四，網站維護管理不規範。

　　儘管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展，但是，欲通過互聯網形式參

與市場競爭的企業越來越多，這是信息時代經濟發展的必然趨勢。那麼，到底如何建設企業

網站，特別是中小企業網站，使網站真正為企業發揮效益呢？

明確網站建設的「理由」

　　明確企業網站建設的意義。企業建網站不是為了趕一時的潮流或是博取一個好名聲，而

是要通過網際網路這個全球性的網絡來宣傳企業、開拓市場，同時，降低企業的管理成本、

交易成本和售後服務成本，並通過開展一系列的電子商務活動獲得更多的利潤，這些均與企

業的經營目的是一致的。所以，只有把知訊技術同企業的管理體系、生產流程和商務活動緊

密結合起來，才能正確地建設和維護這個網站，並使網站發揮作用，為企業服務。

創建好一支隊伍

　　確定網站建設與管理人員。對於大型企業來說，可以設專門的部門或MIS人員，總體負

責企業的知訊化發展規劃。但對於中小企業來講，單設MIS會有一定的困難，可以設兼職MIS。

　　MIS不僅負責企業網站的規劃、建設、管理與更新維護，而且負責企業知訊化發展規劃

的制定、普及企業上網知識、組織人員對傳統企業的管理模式、生產模式等進行知訊技術改

造。企業是單純做一個網站進行宣傳好呢，還是結合企業內部業務開展全面的電子商務好？

類似這樣的問題，MIS可以為企業做出符合自身發展的知訊化建設的最佳方案。

形成自己的特色

　　網站內容及製作形式要有特色。「千篇一律」的企業網站製作模式是可以參考的，但不

能不加思考地照搬照抄。要結合企業自身的特點進行適當地改造。改造的做法很多，在此，

僅對一些共性問題進行探討，供企業在網站建設時參考。

　　一是首頁設計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫，並非所有上網的人都能正常瀏覽動

畫，而且動畫下載要佔用大量的時間，尚未看到具體的內容之前就讓人失去了耐心，這樣做

有失網站建設的初衷。

　　二是企業介紹要全面。要從企業的歷史、發展、規模、優勢、特色、社會地位、媒體評

價、榮譽及誠信等方面，多層次多角度進行包裝，配以照片進行宣傳。需要注意的是，對於

企業理念之類的面向企業內部管理的內容，不要介紹得過分詳細。

　　三是產品及服務內容要詳細。要將產品的名稱、主要成分、作用、適用範圍、照片、商

標、報價、售後服務等與客戶或消費者在使用本產品時涉及的有關材料詳細地放在網上。有

些企業出於競爭或保密等原因，不願將其產品報價在網上註明，這樣做不一定有利。筆者認

為，多數產品不僅要提供報價單，還應該提供網上訂購功能。如在介紹產品詳細資料處設一

個「哪裡可以看到/購買」此產品的鏈接，這樣會收到意想不到的效果。

　　四是要提供聯繫方式。最好能將有關部門及有關員工如業務部門、管理部門、區域銷售

中心、經銷商、售後服務部門等的聯繫方式都放上去。有時日常的聯繫也是商業機會的開始。

　　五是要開設互動功能。直接在網站上互動，可以讓訪問者給你提回饋建議，互動時最重

要的是要實事求是地註明回應時間，便於留言者有計劃地訪問網站，不會由於多次查看得不

到答覆而失去對網站的信任。如有可能，將前期的回覆一併放到網站上，供後來者參考。

　　六是要具備下載和列印功能。對於企業來說，可公開的產品的照片、表單、說明書等資

料，最好做到可以從網上下載和列印，便於訪問者在下線後研究企業的產品，增加商業機會

。對於其它的欄目，企業可根據自身的需求進行設計。需要注意的是，真正有意向開展合作

的人，注重的是實效，而不會對網站好看與否評頭論足。當然並非說美工不重要，恰如其分

地表現才是合適的。

「創」出網站的招牌

　　注重網站的宣傳推廣。企業網站建成之後，宣傳很重要，網站的網址、E-MAIL信箱是

宣傳網站的基本要素。一般的做法是：註冊搜索引擎。但僅僅做到這一點還不夠，還應該在

企業的總體包裝，名片、信件、企業宣傳手冊、產品宣傳手冊、使用說明書、各種廣告宣傳

材料的顯要位置標識企業網站的網址。企業的領導尤其應該以身作則，帶頭推廣。如果企業

的銷售或是服務對象是在全球範圍內，還需要根據產品的市場佈局合理地設計多種語言版本。

做好運維管理

　　加強網站的管理和維護。網站建成後，管理和維護非常重要，包括動態信息更新、新產

品更新、諮詢回覆、網站安全等。企業的領導要對網站的管理倍加重視。企業MIS（包括兼

職的MIS）要確實負起責任，制定網站管理與日常維護更新制度，落實考核與獎懲辦法，建

立知訊更新管道，確保網站發揮作用。

　　總之，企業上網不是擺設，而是要從中獲得效益。網站的製作不能只求美觀，盲目攀比

，而是要根據企業經營的需要，構造適合自身特點的上網計劃和模式，以最小的投入換取最

大的回報。只有把網站做成企業和客戶之間的有效聯繫，網站才能真正發揮作用。另外，企

業的網站還應該多關注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地

通過網站和企業進行交流，從而加深與客戶的關係、更深層次地瞭解客戶需求、為企業發展

提供服務。