定位您的網站，首先要明確定位網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求

和感性訴求及綜合型三種，任何性質的網站都將面臨這樣一個選擇：你應該將「訴求」和溝

通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客「感覺」

良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字

為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。

　　強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主，以服務為導向。這裡的服務有兩方面含義

，一是本身企業提供的就是服務，如服務行業；二是企業的售前、售後服務。通過服務提升

企業在客戶心中的地位，從而促進銷售，這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意，以

感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業氛圍，著意體現一種網站或產品及服務的價

值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務搬到網上來，我看目前絕大多數網站就是

這樣，我們提供什麼什麼服務，歡迎與我們聯繫，等等，試想，網路只是一個虛擬的環境，

您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什麼相信你的服務呢？現實中企業的信譽在網

上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網站建設，回

過頭來審視一下自己的公司、企業，重新為企業塑造一個新的形象定位，並在以後的經營中

下力氣加強建設，從而在行業中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，並產生信

任感。請您仔細考慮一下：網路上成百上千的同行業網站，顧客為什麼購買或使用你的產品

或服務，而沒有選擇競爭者的產品或服務？市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品

牌而不是他人的品牌創造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功

夫，消除企業與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、

建立、保持並強化客戶關係使自身效益最大化；另一方面，好好設計你的網站，獨特的設計

能夠營造一種獨特的企業文化——網路企業文化，也許這與傳統風格不符，不要緊，不要太

過於依賴傳統！

　　綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對於同一種產品，不同的人可

能基於不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站

的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結

合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，藉以打動不同類型的顧客，既以大量的

事實突出企業的技術優勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過

二者的結合，共同營造企業獨特的氛圍。

　　一般來說，以感性為主的網站多為生產類型的企業，而感性訴求為主的網站多為服務類

型的企業，當然這種分類方法並不是絕對的，有時，作為生產型的企業，其網站可能是服務

型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站，在訴求風

格上也就不一樣。但不管是什麼類型，還是那句話，一切為服務，這樣，網站才能發揮其真

正的價值。